Гарантия качества Grand Line®

Область действия гарантии на сохранность внешнего вида изделий Grand Line®*

Производитель гарантирует, что на протяжении срока действия настоящей гарантии на лицевой стороне изделий Grand Line® не возникнут следующие виды дефектов:

• отслоение и растрескивание покрытия;
• неравномерное сильное изменение цвета, четко видимое и визуально выделяющееся с расстояния не менее 15 м;
• пятна ржавчины.

Область действия гарантии на технические характеристики изделий Grand Line®:

• производитель гарантирует, что коррозия не образует сквозные отверстия на изделии в результате окисления его металлической основы;

Условия действия гарантии

• монтаж продукции осуществляется в течении 6 месяцев с даты производства заказа
• хранение продукции в упаковке со срезанной стяжкой (разрезанной упаковкой), без непосредственного контакта изделий с влажными поверхностями;
• при хранении, монтаже и эксплуатации изделий не используется углошлифовальная машина сабразивным кругом («болгарка» и подобные инструменты).

Гарантия не распространяется на:

• защитное покрытие обратной стороны (при его наличии);
• перекрашенные поверхности или отремонтированные с помощью ремонтных эмалей участки полимерного покрытия;
• неравномерное изменение цвета из-за неравномерного затенения, например, когда часть объекта находится в тени, а другая под прямыми солнечными лучами;
• повреждения, возникшие в результате применения углошлифовальной машины с абразивным кругом («болгарки»);
• повреждения, возникшие в результате воздействия химикатов и реагентов, кислотных дождей, града, пепла;
• повреждения из-за форс-мажорных обстоятельств: пожара, взрыва, бури, землетрясения, радиации, наводнения, удара молнии и т.д.

Порядок возмещения по гарантии

При выявлении дефектов в течение гарантийного срока Покупателю необходимо сообщить об этом Производителю любым удобным способом:

• на сайте www.grandline.ru/order/
• по телефону контакт-центра +7 (495) 748-38-38
• в письменном виде в фирменных офисах Grand Line, либо в офисе дилера, у которого приобреталась продукция

Производитель вправе направить своего специалиста для осмотра обнаруженных дефектов. В случае спора о причинах возникновения недостатков Производитель вправе произвести экспертизу изделия за свой счет, Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы. При несогласии с результатами экспертизы оспорить результаты можно в судебном порядке.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли не по вине Производителя, то Покупатель обязан возместить Производителю расходы на проведение экспертизы. Если случай гарантийный, то Производитель по договоренности с Покупателем либо заменяет изделие на новое, либо компенсирует стоимость изделия.

Гарантия на замененное изделие исчисляется заново со дня передачи его покупателю. Производитель не компенсирует расходы, связанные с монтажом нового изделия.

Для действия гарантии необходимо наличие дефектного изделия Grand Line и документов, подтверждающих его покупку. Претензия рассматривается в установленные законом сроки.

Хранение

• Хранение изделий в пачках должно осуществляться на ровной поверхности. Нужно обеспечить зазор между поверхностью и изделиями не менее 50 мм. Не допускается хранение продукции в пачке более б месяцев.
• Срок хранения изделий с нанесенной защитной пленкой — не более 30 дней с момента получения заказа. При этом изделие должно быть защищено от воздействия солнечных лучей, иначе могут возникнуть сложности при снятии защитной пленки. Снимать пленку нужно только при температуре от-10 до+30, иначе на поверхности изделий могут остаться фрагменты пленки или клеящей основы.
• Рядом с местом хранения запрещено проводить сварочные работы, работы с углошлифовальной машинкой с абразивным кругом («болгаркой») и другие работы, которые могут повредить изделия. Стружка и искры, попадающие на поверхность изделий, могут повредить полимерное покрытие и привести к коррозии.
• Запрещено укладывать на изделия тяжелые грузы, это может вызвать деформацию продукции Grand Line и повредить покрытие.

Монтаж

• Защитную пленку (при ее наличии) мы рекомендуем снять в процессе монтажа, до крепления изделия, так как пленку затруднительно удалять из-под саморезов и заклепок. Не допускается сохранение защитной пленки после монтажа изделия!
• Профилированные изделия и доборные элементы (планки) необходимо крепить специализированными кровельными саморезами (оцинкованными с шайбой (ЭПДМ).
• При монтаже запрещено использовать газовую резку, сварку и «болгарку».
• После окончания монтажа нужно аккуратно счистить остатки стружки с поверхности. Загрязненные покрытия мы рекомендуем очистить мягкой щеткой и промыть проточной водой. Если необходимо, можно использовать слабый мыльный раствор, который тоже нужно тщател ьно смыть.

Обращаем ваше внимание, что необходимо строго соблюдать правила хранения продукции указанные в инструкции.

Сертификаты

Лаборатория качества

Рекомендательные письма от партнеров

* – металлочерепица, фальцевая кровля, металлический сайдинг, металлический софит, кровельные и стеновые профлисты, доборные элементы к ним, сварные, модульные ограждения и водосточные системы, изготовленные из стали с алюцинковым и полимерным покрытием.